COMPORTAMENTI

e COMUNICAZIONE

Stabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no.

Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere i conflitti in modo positivo.

master

Obiettivi

Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

  • Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentando impatto e autorevolezza

  • Costruire relazioni efficaci favorendo un clima positivo

  • Comprendere come aumentare la propria capacità di influenzare i comportamenti altrui

  • Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

Programma

Principi base di comunicazione. Tecniche di comunicazione verbale e non verbale.

  • La differenza tra parlare e comunicare

  • Parlare non significa comunicare

  • I principi della comunicazione verbale

  • La meta comunicazione ed i segnali del corpo

  • Il corpo é proprio un “chiacchierone”, ma parla una lingua che non conosciamo e invia messaggi che spesso travisiamo

  • Il comportamento non verbale: produzione, elaborazione e comprensione del messaggio

  • Le funzioni della mimica ed espressione facciale

  • Il comportamento relativo allo sguardo

  • Il Comportamento spaziale

  • La distanza interpersonale o prossemica

  • L’orientazione

  • Il contatto fisico

  • La postura

  • Il paraverbale

  • Il comportamento motorio-gestuale

  • Le tipologie di gesti

  • L’aspetto esteriore

  • I tipi di Feedback

  • Gli assiomi della comunicazione 

  • La comunicazione efficace 

  • Saper comunicare 

  • I 5 Punti Cardine Di Una Comunicazione Efficace

  • Come rendere il tuo messaggio memorabile

  • La comunicazione interpersonale

  • Il rapporto emittente - destinatario

  • Il contesto

  • L’empatia

  • L’ascolto empatico 

  • La domanda fondamentale che richiama alla responsabilità della comunicazione e della relazione con l’altro

  • Le 7 regole dell’arte di ascoltare 

  • Gli ostacoli all’ascolto 

  • I fattori che sostengono una buona comunicazione efficace 

  • I filtri che influenzano l’ascolto

  • L’ascolto attivo: Attenzione a partecipazione e Comprensione dell’altro

La comunicazione in ambienti di lavoro

  • Cosa significa comunicare

  • L’importanza del Feedback

  • Comunicazione come relazione

  • L’importanza del contesto

  • Gli elementi della comunicazione

  • Il “chi”: a chi sto parlando?

  • Il “come”: i mezzi per veicolare i messaggi

  • Il “quando”: la scelta dei tempi

  • Il “dove”: lo spazio e il contesto

  • Il “che cosa”: il contenuto del messaggio

  • La teoria di Jakobson

  • Come avviene la comunicazione

  • Osservazioni operative

  • Le teorie emozionalistiche

  • La comunicazione non verbale

  • Definizione di Lewin

  • Esempi di comunicazione asettica

  • Comunicazione e normativa

  • Il codice penale

  • Il burn out: effetti, variazioni intrapsichiche

  • Comunicazione e situazioni critiche

  • Gestione delle emergenze: la scena dell’emergenza, come agire

La comunicazione nei e fra i gruppi

  • Le tipologie di gruppi

  • I ruoli all’interno dei gruppi

  • Le attribuzioni

  • Organizzazione per raggiungere gli obiettivi

  • Le dinamiche tra gli individui

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Esercitazioni

  • Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivo

  • Regole della comunicazione assertiva efficace

  • Riconoscimento di relazioni non assertive

Possono partecipare al corso

  • Tutte le persone che vogliono migliorare se stessi

  • Insegnanti e Dirigenti scolastici

  • Tutte le persone della Pubblica Amministrazione che si relazionano col pubblico (compresi i dipendenti dell'arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza e Polizia)

  • Avvocati

  • Genitori

  • Manager e professional con l’esigenza di migliorare le relazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimento autorevoli

  • Manager e professional con frequenti interazioni con altre divisioni aziendali

  • Project manager e project member

  • Manager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicate e potenzialmente conflittuali

Sede del corso

SALERNO

Hotel Fiorenza

via Trento, 145

Salerno SA

Sede del corso

COSENZA

Marconi Hotel

Via Guglielmo Marconi, 87

Rende CS

Frequenza

A SALERNO LE LEZIONI SI SVOLGONO:

Il Venerdì dalle ore 14.00 alle ore 19.00;

Il Sabato dalle ore 9.00 alle ore 17.00;

Date:

  • 27 e 28 aprile 2018;

  • 11 e 12 maggio 2018;

  • 25 e 26 maggio 2018.

CONTATTACI PER LA DISPONIBILITA' DEI POSTI

A COSENZA LE LEZIONI SI SVOLGONO:

Il Venerdì dalle ore 14.00 alle ore 19.00;

Il Sabato dalle ore 9.00 alle ore 17.00;

Date:

  • 27 e 28 aprile 2018;

  • 11 e 12 maggio 2018;

  • 25 e 26 maggio 2018.

CONTATTACI PER LA DISPONIBILITA' DEI POSTI

 

*Le sedi potrebbero cambiare. Sarai comunque avvisato con grande anticipo.

Materiale didattico

Dispense predisposte ad hoc per il corso e relative ad ogni singolo argomento del programma.

 

 
Area web riservata

Ogni allievo può accedere all’area riservata

Numero di partecipanti

Minimo 8, massimo 15

 

 
Diploma

Al termine del corso verrà consegnato ad ogni partecipante l’attestato di partecipazione al corso ”Assertività: comportamenti e comunicazione”.

Costo

Neweasyform Srls

Via Atene, 58

87036 Rende CS

P.IVA 03499290785

2023 by  NeweasyformWebSolution

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