Assertività: Comportamenti e Comunicazione

Durata: 13 ore

Tipologia corso: Aula

Attestato: 

Al termine del corso verrà consegnato ad ogni partecipante l’attestato di partecipazione al corso ”Assertività: comportamenti e comunicazione”.

Materiale Didattico:
Dispense predisposte ad hoc per il corso e relative ad ogni singolo argomento del programma.
Numero di Partecipanti:
Minimo 8, massimo 20
Sede del corso:
Via San Leonardo, 120 Trav. Migliaro
84131 Salerno SA
c/o Multitask Service Srl
Costo:
€ 150,00 (IVA esclusa)

Stabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no.

Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere i conflitti in modo positivo.

 

Obiettivi

Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

  • Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentando impatto e autorevolezza

  • Costruire relazioni efficaci favorendo un clima positivo

  • Comprendere come aumentare la propria capacità di influenzare i comportamenti altrui

  • Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

Programma del corso

Principi base di comunicazione. Tecniche di comunicazione verbale e non verbale.

  • La differenza tra parlare e comunicare

  • Parlare non significa comunicare

  • I principi della comunicazione verbale

  • La meta comunicazione ed i segnali del corpo

  • Il corpo é proprio un “chiacchierone”, ma parla una lingua che non conosciamo e invia messaggi che spesso travisiamo

  • Il comportamento non verbale: produzione, elaborazione e comprensione del messaggio

  • Le funzioni della mimica ed espressione facciale

  • Il comportamento relativo allo sguardo

  • Il Comportamento spaziale

  • La distanza interpersonale o prossemica

  • L’orientazione

  • Il contatto fisico

  • La postura

  • Il paraverbale

  • Il comportamento motorio-gestuale

  • Le tipologie di gesti

  • L’aspetto esteriore

  • I tipi di Feedback

  • Gli assiomi della comunicazione 

  • La comunicazione efficace 

  • Saper comunicare 

  • I 5 Punti Cardine Di Una Comunicazione Efficace

  • Come rendere il tuo messaggio memorabile

  • La comunicazione interpersonale

  • Il rapporto emittente - destinatario

  • Il contesto

  • L’empatia

  • L’ascolto empatico 

  • La domanda fondamentale che richiama alla responsabilità della comunicazione e della relazione con l’altro

  • Le 7 regole dell’arte di ascoltare 

  • Gli ostacoli all’ascolto 

  • I fattori che sostengono una buona comunicazione efficace 

  • I filtri che influenzano l’ascolto

  • L’ascolto attivo: Attenzione a partecipazione e Comprensione dell’altro

La comunicazione in ambienti di lavoro

  • Cosa significa comunicare

  • L’importanza del Feedback

  • Comunicazione come relazione

  • L’importanza del contesto

  • Gli elementi della comunicazione

  • Il “chi”: a chi sto parlando?

  • Il “come”: i mezzi per veicolare i messaggi

  • Il “quando”: la scelta dei tempi

  • Il “dove”: lo spazio e il contesto

  • Il “che cosa”: il contenuto del messaggio

  • La teoria di Jakobson

  • Come avviene la comunicazione

  • Osservazioni operative

  • Le teorie emozionalistiche

  • La comunicazione non verbale

  • Definizione di Lewin

  • Esempi di comunicazione asettica

  • Comunicazione e normativa

  • Il codice penale

  • Il burn out: effetti, variazioni intrapsichiche

  • Comunicazione e situazioni critiche

  • Gestione delle emergenze: la scena dell’emergenza, come agire

La comunicazione nei e fra i gruppi

  • Le tipologie di gruppi

  • I ruoli all’interno dei gruppi

  • Le attribuzioni

  • Organizzazione per raggiungere gli obiettivi

  • Le dinamiche tra gli individui

Esercitazioni

  • Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivo

  • Regole della comunicazione assertiva efficace

  • Riconoscimento di relazioni non assertive

Possono partecipare al corso

  • Tutte le persone che vogliono migliorare se stessi

  • Insegnanti e Dirigenti scolastici

  • Tutte le persone della Pubblica Amministrazione che si relazionano col pubblico (compresi i dipendenti dell'arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza e Polizia)

  • Avvocati e Professionisti

  • Genitori

  • Manager e professional con l’esigenza di migliorare le relazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimento autorevoli

  • Manager e professional con frequenti interazioni con altre divisioni aziendali

  • Project manager e project member

  • Manager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicate e potenzialmente conflittuali

Modalità d'Iscrizione e Pagamento

Bonifico, Carta di Credito, PayPal, Blazon Blockchain. 

Le Pubbliche Amministrazioni possono contattarci cliccando qui

 

Informazioni

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