Assertività: Comportamenti e Comunicazione

Stabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no.

Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere i conflitti in modo positivo.

Obiettivi

Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

• Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentando impatto e autorevolezza

• Costruire relazioni efficaci favorendo un clima positivo

• Comprendere come aumentare la propria capacità di influenzare i comportamenti altrui

• Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

​

Programma del corso

Principi base di comunicazione. Tecniche di comunicazione verbale e non verbale.

• La differenza tra parlare e comunicare

• Parlare non significa comunicare

• I principi della comunicazione verbale

• La meta comunicazione ed i segnali del corpo

• Il corpo é proprio un “chiacchierone”, ma parla una lingua che non conosciamo e invia messaggi che spesso travisiamo

• Il comportamento non verbale: produzione, elaborazione e comprensione del messaggio

• Le funzioni della mimica ed espressione facciale

• Il comportamento relativo allo sguardo

• Il Comportamento spaziale

• La distanza interpersonale o prossemica

• L’orientazione

• Il contatto fisico

• La postura

• Il paraverbale

• Il comportamento motorio-gestuale

• Le tipologie di gesti

• L’aspetto esteriore

• I tipi di Feedback

• Gli assiomi della comunicazione 

• La comunicazione efficace 

• Saper comunicare 

• I 5 Punti Cardine Di Una Comunicazione Efficace

• Come rendere il tuo messaggio memorabile

• La comunicazione interpersonale

• Il rapporto emittente - destinatario

• Il contesto

• L’empatia

• L’ascolto empatico 

• La domanda fondamentale che richiama alla responsabilità della comunicazione e della relazione con l’altro

• Le 7 regole dell’arte di ascoltare 

• Gli ostacoli all’ascolto 

• I fattori che sostengono una buona comunicazione efficace 

• I filtri che influenzano l’ascolto

• L’ascolto attivo: Attenzione a partecipazione e Comprensione dell’altro

​

La comunicazione in ambienti di lavoro

• Cosa significa comunicare

• L’importanza del Feedback

• Comunicazione come relazione

• L’importanza del contesto

• Gli elementi della comunicazione

• Il “chi”: a chi sto parlando?

• Il “come”: i mezzi per veicolare i messaggi

• Il “quando”: la scelta dei tempi

• Il “dove”: lo spazio e il contesto

• Il “che cosa”: il contenuto del messaggio

• La teoria di Jakobson

• Come avviene la comunicazione

• Osservazioni operative

• Le teorie emozionalistiche

• La comunicazione non verbale

• Definizione di Lewin

• Esempi di comunicazione asettica

• Comunicazione e normativa

• Il codice penale

• Il burn out: effetti, variazioni intrapsichiche

• Comunicazione e situazioni critiche

• Gestione delle emergenze: la scena dell’emergenza, come agire

​

La comunicazione nei e fra i gruppi

• Le tipologie di gruppi

• I ruoli all’interno dei gruppi

• Le attribuzioni

• Organizzazione per raggiungere gli obiettivi

• Le dinamiche tra gli individui

​

Esercitazioni

• Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivo

• Regole della comunicazione assertiva efficace

• Riconoscimento di relazioni non assertive

​

Possono partecipare al corso

• Tutte le persone che vogliono migliorare se stessi

• Insegnanti e Dirigenti scolastici

• Tutte le persone della Pubblica Amministrazione che si relazionano col pubblico (compresi i dipendenti dell'arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza e Polizia)

• Avvocati e Professionisti

• Genitori

• Manager e professional con l’esigenza di migliorare le relazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimento autorevoli

• Manager e professional con frequenti interazioni con altre divisioni aziendali

• Project manager e project member

• Manager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicate e potenzialmente conflittuali

​

Modalità d'Iscrizione e Pagamento

Bonifico, Carta di Credito, PayPal, Blazon Blockchain. 

Le Pubbliche Amministrazioni possono contattarci cliccando qui

Informazioni

Per informazioni, o un preventivo personalizzato per più corsi, contattaci cliccando qui.