Obiettivi

Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

 

COMPORTAMENTI E COMUNICAZIONE

€ 2.000,00 Prezzo regolare
€ 150,00Prezzo in saldo
  • Il corso di formazione si sviluppa in un weekend, per un totale di 13 ore (la didattica prevede 12 ore di formazione in aula con lezioni frontali tenute da esperti del settore).

    Programma

     

    • Principi base di comunicazione. Tecniche di comunicazione verbale e non verbale.
    • La differenza tra parlare e comunicare
    • Parlare non significa comunicare
    • I principi della comunicazione verbale
    • La meta comunicazione ed i segnali del corpo
    • IL corpo é proprio un “chiacchierone”, ma parla una lingua che non conosciamo e invia messaggi che spesso travisiamo
    • Il comportamento non verbale: produzione, elaborazione e comprensione del messaggio
    • Le funzioni della mimica ed espressione facciale
    • Il comportamento relativo allo sguardo
    • Il Comportamento spaziale
    • La distanza interpersonale o prossemica
    • L’orientazione
    • Il contatto fisico
    • La postura
    • Il paraverbale
    • Il comportamento motorio-gestuale
    • Le tipologie di gesti
    • L’aspetto esteriore
    • I tipi di Feed back
    • Gli assiomi della comunicazione 
    • La comunicazione efficace 
    • Saper comunicare 
    • I 5 Punti Cardine Di Una Comunicazione Efficace
    • Come rendere il tuo messaggio memorabile
    • La comunicazione interpersonale
    • Il rapporto emittente – destinatario
    • Il contesto
    • L’empatia
    • L’ascolto empatico 
    • La domanda fondamentale che richiama alla responsabilità della comunicazione e della relazione con l’altro
    • Le 7 regole dell’arte di ascoltare 
    • Gli ostacoli all’ascolto 
    • I fattori che sostengono una buona comunicazione efficace 
    • I filtri che influenzano l’ascolto
    • L’ascolto attivo: Attenzione a partecipazione e Comprensione dell’altro

    La comunicazione in ambienti di lavoro

    • Cosa significa comunicare
    • L’importanza del Feedback
    • Comunicazione come relazione
    • L’importanza del contesto
    • Gli elementi della comunicazione
    • Il “chi”: a chi sto parlando?
    • Il “come”: i mezzi per veicolare i messaggi
    • Il “quando”: la scelta dei tempi
    • Il “dove”: lo spazio e il contesto
    • Il “che cosa”: il contenuto del messaggio
    • La teoria di Jakobson
    • Come avviene la comunicazione
    • Osservazioni operative
    • Le teorie emozionalistiche
    • La comunicazione non verbale
    • Definizione di Lewin
    • Esempi di comunicazione asettica
    • Comunicazione e normativa
    • Il codice penale
    • Il burn out: effetti, variazioni intrapsichiche
    • Comunicazione e situazioni critiche
    • Gestione delle emergenze: la scena dell’emergenza, come agire

    La comunicazione nei e fra i gruppi

    • Le tipologie di gruppi

    • I ruoli all’interno dei gruppi

    • Le attribuzioni

    • Organizzazione per raggiungere gli obiettivi

    • Le dinamiche tra gli individui

     

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